APÓS DA PRESSÃO DOS USUÁRIOS NAS REDES SOCIAIS E DO MINISTÉRIO DAS COMUNICAÇÕES A VIVO VAI OPERAR COM A BANDA LARGA E OFERECER SERVIÇOS DE FRANQUIA A ESCOLHA É DO CLIENTE

renato santos

21/04/2016

Depois de mostrar a  sua cara verdadeira de ser ante concorrência  a  OPERADORA  VIVO  voltou atras mas sua imagem  ficou bastante  arranhada.

Após ser pressionada pelo Ministério das Comunicações (MiniCom), a operadora Vivo voltou atrás e confirmou que passará a oferecer planos de banda larga fixa ilimitados. O cliente poderá então optar por contratos com livre acesso ou com franquia, afirmou a empresa.

A decisão foi anunciada após o governo afirmar que iria negociar com as empresas de telecomunicações para que todas ofereçam planos ilimitados aos usuários com preços equilibrados. A expectativa é que o compromisso seja assumido até o final deste mês.

A Vivo, por outro lado, afirmou, em nota enviada ao jornal Estado de São Paulo, que a decisão de oferecer planos ilimitados de banda larga fixa estava em discussão desde fevereiro.

O novo tipo de cobrança, por meio de franquias, permite as operadoras reduzir a velocidade ou até mesmo cortar a conexão caso os consumidores esgotem seu limite de dados contratado. 

Viu que  não  ia  muito bem  com a franquia   a malditaganancia de ganhar  dinheiro e  que o tiro  saiu  pela  culatra, resolveu voltar  a  atras  ainda nesse  dia 21 de abril num  comunicado que  fizeram.

A Vivo afirmou que vai seguir a determinação do governo e vai oferecer planos de internet ilimitada. A empresa não vai voltar atrás na decisão de impor restrições aos planos mais simples, mas diz que pelo menos uma alternativa de pacote sem limites estará disponível para seus clientes.

A informação já havia sido revelada no FAQ da empresa, que respondia a algumas das principais questões sobre as franquias de internet. Na pergunta “Então não haverá mais planos ilimitados?”, a empresa respondia:

“A Vivo oferecerá desde planos mais acessíveis até planos ilimitados. O cliente sempre terá à disposição opções adequadas ao seu perfil de uso baseadas em estudos de comportamento de consumo e de suas expectativas.”

Agora a companhia também confirmou o plano à imprensa, em contato com o Estadão. “A Telefônica Vivo tem todas as condições de assumir o compromisso com o Ministério das Comunicações. O cliente poderá então optar por planos ilimitados ou com franquia.”, diz o comunicado.

A orientação do Ministério das Comunicações, imposta por meio de um termo de compromisso, é a de que as empresas podem oferecer franquias limitadas desde que haja ao menos uma opção ilimitada. 

Há outras restrições: clientes com um contrato vigente sem limites não podem ter novas restrições impostas, e a empresa deve oferecer ferramentas para medição do consumo de internet.

A questão que fica é: quanto custará esta opção ilimitada? A pergunta é importante, porque não faz muita diferença não ter um plano ilimitado e tê-lo, mas oferecê-lo pelo triplo do preço.